Integrasi kecerdasan buatan (AI) ke dalam tempat kerja di AS sedang meningkat, namun adopsinya tidak konsisten dan sangat bergantung pada peran, industri, dan organisasi tertentu. Survei Tenaga Kerja Gallup terbaru, yang mencakup tanggapan dari lebih dari 23.000 karyawan penuh waktu dan paruh waktu, menyoroti berbagai tingkat pemanfaatan AI di berbagai sektor dan ketidakpastian yang terus ada di antara pekerja mengenai praktik AI majikan mereka.
Survei yang dilakukan secara online pada Agustus 2025 ini menunjukkan bahwa pekerja berbasis pengetahuan, terutama di bidang teknologi, keuangan, dan layanan profesional, adalah pengguna utama AI. Sekitar 75% profesional TI melaporkan menggunakan AI setidaknya beberapa kali dalam setahun, sementara hampir 60% dari mereka yang bekerja di bidang keuangan dan layanan profesional juga terlibat dengan teknologi AI. Peran-peran ini biasanya melibatkan alur kerja digital yang signifikan dan pemrosesan informasi, yang sejalan dengan kemampuan AI.
Sebaliknya, sektor-sektor yang ditandai dengan interaksi pelanggan atau tenaga kerja manual menunjukkan tingkat adopsi AI yang jauh lebih rendah. Hanya sekitar sepertiga karyawan ritel yang melaporkan menggunakan AI serupa dengan rekan-rekan mereka yang berbasis kantor. Namun, pekerja di bidang kesehatan dan manufaktur lebih mungkin memanfaatkan AI dibandingkan dengan mereka yang bekerja di ritel. Diskrepansi ini menyoroti kesesuaian platform AI saat ini untuk peran berbasis meja, sekaligus mengungkapkan penurunan jumlah pengguna di lingkungan yang sangat diatur.
Temuan Gallup juga mengungkapkan tingkat ketidakpastian yang signifikan di antara karyawan mengenai adopsi AI organisasi mereka. Hampir 25% responden tidak yakin apakah majikan mereka telah menerapkan AI, dan hanya sekitar sepertiga yang mengonfirmasi keberadaannya di tempat kerja mereka. Ketidakpastian ini mungkin berasal dari format survei sebelumnya yang tidak memungkinkan respon 'tidak tahu', yang mengarah pada persepsi yang berlebihan tentang adopsi AI. Pengenalan opsi ini pada tahun 2025 menjelaskan bahwa banyak karyawan sebenarnya tidak mendapatkan informasi tentang masalah ini.
Survei lebih lanjut menunjukkan bahwa karyawan non-manajerial dan paruh waktu lebih mungkin tidak menyadari penggunaan AI di organisasi mereka, menunjukkan bahwa mereka yang lebih jauh dari peran pengambilan keputusan mungkin kurang informasi. Di antara mereka yang menggunakan AI, aplikasi umum termasuk konsolidasi informasi, pencarian, dan penghasil ide, dengan chatbot menjadi alat yang paling sering disebutkan. Meskipun ada peningkatan keseluruhan dalam penggunaan AI, Gallup menyimpulkan bahwa AI belum menjadi bagian rutin dari pekerjaan sehari-hari bagi sebagian besar orang Amerika, karena hanya sekitar 10% yang menggunakannya setiap hari. Para pemimpin bisnis didorong untuk memperjelas sikap mereka terhadap AI dan mengkomunikasikan ketersediaan alat AI untuk meningkatkan tingkat adopsi.