Roblox baru-baru ini memperkenalkan sistem verifikasi usia dengan pemindaian wajah yang bertujuan untuk meningkatkan keamanan dengan memungkinkan pengguna untuk mengobrol hanya dengan teman sebaya yang memiliki usia serupa. Sistem ini, yang mulai diluncurkan di AS dan negara lain minggu lalu, telah memicu reaksi keras dari para pemain yang tidak lagi dapat berkomunikasi dengan teman-teman mereka. Para pengembang mendesak Roblox untuk membatalkan perubahan tersebut, dan para ahli telah mengungkapkan kekhawatiran tentang efektivitas sistem ini dalam memerangi predator online, karena sering kali salah mengidentifikasi pengguna muda sebagai orang dewasa dan sebaliknya.
Laporan menunjukkan bahwa akun yang telah terverifikasi usia untuk anak-anak yang berusia sembilan tahun dijual di platform seperti eBay dengan harga serendah $4. Setelah WIRED menyoroti daftar ini, eBay mengonfirmasi bahwa mereka akan dihapus karena melanggar kebijakan situs. Kepala petugas keamanan Roblox, Matt Kaufman, mengakui tantangan dalam menerapkan perubahan berskala besar seperti ini, menekankan bahwa kesempurnaan tidak dapat diharapkan segera. Dia mencatat bahwa jutaan pengguna telah memverifikasi usia mereka, menunjukkan bahwa banyak yang menghargai kebutuhan akan lingkungan yang lebih aman.
Meskipun klaim ini, peluncuran sistem ini telah menghadapi kritik yang intens. Banyak pengguna melaporkan bahwa mereka salah diidentifikasi oleh sistem, dengan seorang pengguna berusia 23 tahun menyatakan bahwa mereka dikategorikan sebagai berusia 16 hingga 17 tahun. Pengguna lain mengklaim bahwa saudara mereka yang berusia 10 tahun secara keliru ditempatkan dalam kategori di atas 18 tahun. Selain itu, beberapa pemain telah membagikan video yang menunjukkan cara untuk melewati proses verifikasi dengan menggunakan avatar atau gambar yang dimanipulasi.
Proses verifikasi usia Roblox mengharuskan pengguna untuk mengirimkan video untuk estimasi usia atau mengunggah ID yang dikeluarkan pemerintah jika mereka berusia di atas 13 tahun. Namun, kekhawatiran tentang privasi telah membuat banyak pengguna menolak verifikasi ini. Pemain yang tidak memverifikasi usia mereka kehilangan akses ke fungsi obrolan, yang merupakan aspek signifikan dari daya tarik platform ini.
Perusahaan telah menghadapi tantangan hukum dari beberapa negara bagian terkait kemampuannya untuk melindungi pengguna muda dari predator. Sementara Roblox menegaskan bahwa verifikasi usia akan membatasi interaksi orang dewasa dengan anak-anak, masalah yang terus berlanjut dan ketidakpuasan pengguna telah menyebabkan penurunan aktivitas obrolan di platform. Para pengembang melaporkan penurunan drastis dalam keterlibatan pemain, dengan beberapa menggambarkan pengalaman bermain sebagai tidak hidup sejak pembaruan. Seiring kritik semakin meningkat, banyak yang menyerukan Roblox untuk mempertimbangkan kembali pendekatannya terhadap verifikasi usia dan memprioritaskan umpan balik pengguna.