Shopify siap merevolusi alur kerja perdagangan perusahaan melalui integrasi AI agens, yang mengotomatiskan berbagai operasi sambil memperluas saluran penjualan. Perubahan ini, yang disorot dalam Edisi Musim Dingin '26 Shopify yang bernama Renaissance, bertujuan untuk melampaui penggunaan tradisional AI generatif, yang sebagian besar berfokus pada chatbot dukungan pelanggan dan pembuatan konten dasar.
Inovasi kunci adalah pengenalan 'Etalase Agens.' Berbeda dengan pendekatan konvensional di mana pedagang mengarahkan lalu lintas ke situs web mereka sendiri untuk konversi, model baru ini memungkinkan produk ditampilkan langsung dalam percakapan yang didorong oleh AI di platform seperti ChatGPT dan Microsoft Copilot. Perubahan ini mengharuskan Chief Digital Officers (CDOs) untuk memikirkan kembali strategi saluran mereka, karena produk sekarang dapat ditemukan melalui agen AI ini tanpa perlu integrasi yang rumit.
Deann Evans, Direktur Utama untuk EMEA di Shopify, menekankan pentingnya AI dalam perdagangan modern, mencatat bahwa 93% pedagang di Inggris berinvestasi dalam alat AI untuk meningkatkan penemuan produk. Ini sejalan dengan harapan konsumen, karena 66% mengantisipasi menggunakan AI selama belanja liburan mereka.
Selain mendorong pendapatan melalui perdagangan terdistribusi, pembaruan pada asisten AI Shopify, 'Sidekick,' berfokus pada peningkatan efisiensi operasional. Sidekick telah beralih dari chatbot reaktif menjadi sistem proaktif yang mampu mengelola tugas administratif yang kompleks. Fitur terbaru, Sidekick Pulse, memberikan saran tugas yang dipersonalisasi berdasarkan data waktu nyata, meningkatkan pengalaman pengguna.
Shopify juga mengatasi tantangan pengujian perubahan dalam ritel perusahaan tanpa mengganggu aliran pendapatan melalui alat seperti 'SimGym' dan 'Rollouts.' SimGym menggunakan agen pembeli AI untuk mensimulasikan perilaku konsumen, memungkinkan pedagang untuk menilai dampak perubahan etalase pada tingkat konversi tanpa menunggu hasil uji coba langsung. Sementara itu, Rollouts memfasilitasi perubahan terkontrol dalam antarmuka admin, memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data.
Lebih lanjut, Shopify meningkatkan infrastruktur perdagangan fisik dengan pengenalan 'POS Hub,' yang menyediakan solusi konektivitas yang andal untuk perangkat keras ritel. Ini sangat penting untuk menjaga efisiensi operasional selama periode perdagangan puncak. Di sisi perangkat lunak, platform pengembang yang berbasis AI bertujuan untuk menyederhanakan pengembangan aplikasi, memungkinkan agen AI membantu dalam membangun aplikasi dan menjalankan operasi dengan efisien. Vanessa Lee, VP Produk Utama di Shopify, mencatat bahwa tema Renaissance mencerminkan kemajuan dan inovasi, menunjukkan bahwa banyak dari fitur ini sebelumnya tidak dapat dicapai. Seiring dengan perkembangan lanskap perdagangan, mempersiapkan data produk untuk masa depan AI agens sangat penting untuk mempertahankan visibilitas kompetitif.