Kecerdasan buatan sedang berkembang menuju peran di mana ia dapat melakukan tindakan daripada hanya memberikan saran. DBS Bank saat ini sedang menguji sistem yang memungkinkan agen AI menangani pembayaran sehari-hari, menandai pergeseran signifikan dalam cara lembaga keuangan mendekati transaksi.
Bekerja sama dengan Visa, DBS sedang menguji kerangka Visa Intelligent Commerce, yang memfasilitasi transaksi yang diinisiasi oleh AI daripada pengguna manusia. Sistem inovatif ini memungkinkan agen digital untuk mencari produk, membuat pilihan, dan menyelesaikan pembelian menggunakan kredensial pembayaran yang dikelola oleh bank. Laporan menunjukkan bahwa uji coba ini telah berhasil memproses transaksi nyata, termasuk pembelian makanan dan minuman yang dilakukan dengan kartu DBS atau POSB.
Uji coba ini menegaskan persiapan sektor perbankan untuk apa yang disebut "perdagangan yang dipimpin agen." Dalam model yang muncul ini, alat AI tidak terbatas pada merekomendasikan produk atau membandingkan harga; mereka juga dapat mengeksekusi pembelian berdasarkan pedoman yang ditetapkan oleh pelanggan dan bank penerbit.
Pendekatan Visa memastikan bahwa bank tetap menjadi pusat dalam proses transaksi. Informasi pembayaran di-tokenisasi, dan transaksi menjalani alur persetujuan yang dikendalikan oleh penerbit untuk memverifikasi identitas, niat, dan batas pengeluaran. Struktur ini mengatasi kekhawatiran signifikan mengenai AI otonom, terutama dalam menjaga kontrol dan kepercayaan ketika perangkat lunak mulai membuat keputusan keuangan.
Uji coba DBS adalah bagian dari inisiatif yang lebih luas untuk mengeksplorasi integrasi AI dalam sistem keuangan. Bank-bank sedang mengalihkan fokus mereka dari menggunakan AI hanya sebagai alat yang berhadapan dengan pelanggan menjadi memeriksa potensi dampaknya pada pembayaran, deteksi penipuan, dan proses otorisasi. Pengamat mencatat bahwa ini mewakili transisi dari AI sebagai alat produktivitas menjadi AI sebagai peserta aktif dalam transaksi keuangan. Seiring dengan kemajuan uji coba, DBS dan Visa berencana untuk memperluas aplikasinya untuk mencakup belanja online dan pemesanan perjalanan, menyoroti manfaat praktis dari perdagangan berbasis agen.