Basware telah meluncurkan agen AI dalam platform manajemen siklus hidup fakturnya, meningkatkan kemampuan InvoiceAI yang sudah ada. Perusahaan ini menyebut kemajuan ini sebagai langkah menuju 'Keuangan Agensial,' di mana sistem AI melakukan tugas keuangan di bawah kontrol yang telah ditetapkan.
Menurut Jason Kurtz, CEO Basware, masa depan keuangan diarahkan menuju pemrosesan faktur yang hampir sempurna dan tanpa sentuhan. Dia membayangkan skenario di mana entitas AI melakukan transaksi atas nama bisnis, memfasilitasi pengambilan keputusan yang lebih cepat dan lebih cerdas yang menghasilkan hasil bisnis yang nyata. Tujuannya adalah untuk mencapai pemrosesan faktur yang '100% otomatis, 100% patuh, dan 100% terlindungi.'
Fokus utama dari agen AI ini adalah pada akun yang harus dibayar (AP). Agen Bisnis AP menawarkan panduan kontekstual kepada pengguna yang mengelola faktur, menyarankan langkah selanjutnya berdasarkan status transaksi saat ini. Sementara itu, Agen Data AP memungkinkan pengguna untuk menanyakan data menggunakan bahasa alami, memungkinkan mereka untuk mendapatkan informasi tanpa perlu alat pelaporan. Misalnya, pengguna dapat menanyakan tentang faktur yang menunggu persetujuan di area tertentu atau pemasok yang memberikan diskon pembayaran awal selama periode tertentu.
Agen-agen ini bertujuan untuk meminimalkan jumlah pertanyaan rutin dan tindak lanjut manual yang biasanya ditangani oleh tim akun yang harus dibayar. Kurtz menekankan bahwa dengan membiarkan agen AI mengelola pertanyaan yang berulang, tim AP dapat berkonsentrasi pada pertanyaan yang lebih berdampak, beralih dari sekadar memproses transaksi menjadi membentuk keputusan strategis.
Sebuah survei yang dilakukan untuk Basware mengungkapkan bahwa 61% organisasi telah bereksperimen dengan agen AI, meskipun seperempat responden mengakui tidak sepenuhnya memahami aplikasi praktisnya. Ini menunjukkan bahwa meskipun adopsi sedang tumbuh, hal itu tetap tidak konsisten dan sering kali bersifat eksploratif. Basware berharap dapat mendorong kliennya untuk beralih dari eksperimen ke implementasi operasional. Survei tersebut mencakup tanggapan dari 200 pemimpin keuangan di AS, Inggris, Prancis, dan Jerman.
Tata kelola adalah pertimbangan penting dalam penerapan AI di platform keuangan. Departemen keuangan hanya akan mendelegasikan tugas kepada sistem AI jika operator manusia mempertahankan kontrol atas otorisasi, kepatuhan, dan jejak audit. Agen AI Basware beroperasi melalui mesin kebijakan pusat yang menerapkan aturan bisnis dan persyaratan kepatuhan, dengan ambang risiko yang disebut sebagai 'gerbang' otonomi. Kurtz menyatakan, 'Otonomi tanpa kepercayaan hanyalah risiko,' menyoroti desain platform untuk memastikan bahwa semua keputusan AI dapat dijelaskan dan diatur oleh kontrol yang sama yang digunakan oleh tim keuangan.
Basware juga sedang mengembangkan agen AI tambahan, termasuk Agen Pemasok untuk mengelola sengketa faktur dan pertanyaan pembayaran, serta Agen AP Pro untuk membantu staf dengan pertanyaan pemrosesan melalui antarmuka AI generatif. Umpan balik awal dari pengguna Billerud, sebuah produsen kertas, menunjukkan hasil yang positif, dengan perbaikan dalam kualitas dan efisiensi faktur yang mengarah pada penghematan biaya yang signifikan.
Visi perusahaan adalah agar tim keuangan mendelegasikan lebih banyak keputusan dan tindakan kepada agen AI di masa depan, dengan rencana untuk memperkenalkan lebih banyak alat AI pada tahun 2026. Basware menekankan bahwa AI adalah bagian integral dari platformnya, bukan fitur tambahan.