Pada bulan Januari, Amazon mengumumkan bahwa asisten Alexa+ akan tersedia untuk semua pelanggan Early Access, yang kini mencakup semua anggota Prime, terlepas dari apakah mereka memilih untuk ikut serta. Alexa+ masih dalam fase Early Access, yang berarti belum sepenuhnya dikembangkan, tetapi kini dapat diakses oleh pelanggan Prime tanpa biaya bulanan $20 untuk non-anggota. Peluncuran ini berarti bahwa bahkan pengguna yang tidak meminta peningkatan akan menemukan Alexa+ di perangkat mereka.
Alexa+ mewakili generasi baru dari asisten suara Amazon, yang ditingkatkan oleh kecerdasan buatan. Ini bertujuan untuk memberikan percakapan yang lebih alami dan pemahaman yang lebih baik terhadap pertanyaan yang kompleks, berfungsi lebih seperti chatbot daripada asisten digital tradisional. Untuk pengguna dengan perangkat tampilan, seperti Echo Show, Alexa+ juga menawarkan fitur obrolan teks, yang mengingatkan pada antarmuka ChatGPT. Suara default baru telah digambarkan sebagai 'remaja yang sarkastik,' meskipun pengguna dapat kembali ke suara sebelumnya jika mereka lebih suka.
Di CES, Amazon menyoroti bahwa Alexa+ juga akan dapat diakses melalui Alexa.com, memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan asisten saat menjelajah. Langkah ini tampaknya merupakan strategi untuk bersaing dengan ChatGPT, menawarkan pengalaman AI yang terpadu di seluruh perangkat dan platform. Meskipun Alexa+ gratis untuk anggota Prime, ia tetap kurang mampu dibandingkan pesaingnya, dan Amazon belum menyelesaikan fitur-fiturnya.
Pengguna telah melaporkan menerima pemberitahuan tentang peningkatan melalui berbagai saluran, termasuk email dan aplikasi Alexa. Namun, beberapa merasa bahwa peningkatan ini dipaksakan, dengan salah satu staf WIRED mengalami peralihan yang tidak terduga ke suara baru. Seorang juru bicara Amazon menyatakan bahwa perusahaan bertujuan untuk membuat Alexa+ tersedia bagi sebanyak mungkin pelanggan dan memberikan petunjuk untuk kembali ke versi asli.
Bagi mereka yang ingin kembali ke Alexa yang asli, prosesnya cukup sederhana. Pengguna cukup mengatakan, 'Alexa, keluar dari Alexa Plus,' dan asisten akan kembali ke suara dan fungsionalitas sebelumnya. Meskipun beberapa fitur mungkin berubah di aplikasi, kemampuan inti tetap utuh. Pengguna telah mencatat bahwa bahkan ketika kembali ke suara lama, perubahan halus dalam intonasi mungkin membuatnya terdengar berbeda dari yang mereka ingat. Secara keseluruhan, transisi ke Alexa+ telah menghasilkan reaksi yang beragam, dan masih harus dilihat seberapa luas ia akan diadopsi saat Amazon terus menyempurnakan asistennya.